El alumnado del Proyecto ET FORMEM de Gandia “Sistema de información y bases de datos para el desarrollo económico de Gandia” continúa con la formación del Certificado de Profesionalidad de nivel 2 “Actividades Administrativas en la relación con el cliente”, que está desarrollándose en esta segunda etapa.

Por un lado, desde Urbalab Gandia, se apuesta por la profesionalización en uso de las metodologías comerciales ligadas al perfil administrativo y se ha utilizado una simulación de empresa como metodología de aprendizaje. Así se ha hecho que el aula adopto la forma de una oficina donde se reproducen los circuitos , las relaciones y el movimiento de los documentos administrativos habituales de una empresa.

Por otro lado, se ha dado prioridad a las técnicas de comunicación comercial en las operaciones administrativas generales, mediante los diferentes canales de comercialización atendiendo a criterios de calidad del servicio de atención al cliente dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad. Así, el alumnado se prepara para adquirir la integración y comunicación en el trabajo, para tener un comportamiento responsable y uno respecto a los procedimientos y normas del centro de trabajo, competencias profesionales esenciales para realizar gestiones administrativas en condiciones adecuadas.

Hay que recordar que con este programa mixto de formación y ocupación , subvencionado por el Servicio Valenciano de Ocupación y Formación (Labora) y cofinanciado por el Fondo Social Europeo está permitiendo a las 10 alumnas-trabajadoras tener la oportunidad para formarse y poder incorporarse al mercado laboral con calificación y ya han avanzado con superación los dos primeros módulos formativos relacionados con las destrezas de comunicación y recepción, las técnicas de atención al cliente en el proceso comercial, la tramitación y gestión administrativa, la aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente y la gestión de stocks en el procedimiento administrativo además de utilizar aplicaciones de gestión en la relación con los clientes y proveedores y de aplicar sistemas de salvaguardia y protección de la información.

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